Politique d'expédition

Chez Foiegrasgourmet, nous nous engageons à ce que votre commande de foie gras fin arrive rapidement, en toute sécurité et efficacement. Que vous commandiez notre luxueux foie gras, notre terrine ou l'une de nos autres spécialités, nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive intacte, à la température idéale et à l'heure. Notre politique de livraison est conçue pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour garantir une expérience d'achat fluide et sans souci.

1. Modes et délais de livraison
Livraison standard : Nous proposons un service de livraison standard fiable pour les commandes en France et à l'international. Selon votre localisation, le délai de livraison est généralement de 15 à 25 jours ouvrés. Ce délai nous permet de traiter et de livrer votre commande avec soin et de garantir son intégrité.

2. Frais de livraison
Livraison gratuite : Nous proposons parfois la livraison gratuite sur les commandes en France. Veuillez visiter notre site Web.

3. Traitement et livraison des commandes
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible pour garantir une livraison rapide. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du paiement. Cependant, pendant les périodes de pointe (comme les jours fériés), le délai de traitement peut être légèrement plus long, mais nous ferons de notre mieux pour expédier le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'avancement de votre envoi directement sur le site du transporteur et rester informé de son statut.

4. Emballage et précautions
Nous accordons une attention particulière à l'emballage de nos produits à base de foie gras afin de garantir leur intégrité. Chaque produit est soigneusement emballé avec des matériaux de haute qualité, notamment un emballage isotherme et les éléments de refroidissement nécessaires pour garantir sa fraîcheur pendant le transport. Pour garantir que votre foie gras arrive dans les meilleures conditions possibles, nous conditionnons certains de nos produits (dont le foie gras frais ou précuit) en chambre froide. Cela permet de maintenir la qualité du produit pendant le transport, notamment par temps chaud.

5. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et assurer une livraison dans les délais. Bien que nous prenions la sécurité de nos produits très au sérieux, des erreurs peuvent survenir. Si vous avez reçu une marchandise endommagée ou erronée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

6. Droits de douane et d'importation
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane, des droits d'importation et d'autres taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les frais applicables.

7. Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter le service client
Pour toute question concernant la livraison, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Téléphone : +33 3 85 76 53 43
E-mail : [email protected]
Adresse : Le bourg, 71440 Saint-Vincent-en-Bresse, France